سياسة الاستبدال والاسترجاع

في دارين ستايل، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق فريدة وممتعة تتجاوز توقعاتكم.

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يجوز لمتجر دارين ستايل أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال وليس الحصر إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية،

سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. وجميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم وجود تلف أو عيوب قبل الإرسال.

• سياسية استبدال:

1. يحق للعميل الاستبدال بمدة أقصاها 12 ساعة من تاريخ استلام الطلب مع إشعارنا برسالة.
2. عملية الاستبدال تكون لمرة واحدة فقط للطلب الواحد.
3. رسوم عملية الاستبدال 70 ريال وهي (35 ريال لاسترجاع المنتج، 35 ريال لشحن المنتج الجديد).
4. رسوم خدمة دارين مجانا.
5. يمكنك طلب عملية الاستبدال إذا كانت الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف.
6. اي تعديل على اي قطعة سواء التعديل تم من قبلنا او بناء على طلب العميل لا يوجد استبدال.
7. المقاسات حسب الطلب لا يمكن استبدالها.
8. خارج المملكة العربية السعودية لا يوجد استبدال في جميع الحالات.

• آلية الاستبدال:

1. دفع رسوم الخدمة.
2. سيتم ارسال لك بوليصة الاستبدال.
3. طباعة البوليصة و تجهيز المنتج وتسليمهم الى اقرب فرع لشركة الشحن المختارة.
4. يجب تسليم المنتج خلال 24 ساعة من إرسال بوليصة الاستبدال، في حال التأخير لأكثر من المدة المحددة في شحن المنتج المستبدل يؤدي إلى فشل قبول العملية، ويجب دفع رسوم اخرى مرة لإعادة العملية من جديد.
5. اذا كان المنتج أقل سعرًا، يُعاد الفرق خلال 7 أيام كحد اقصى وغالبا ما يتم خلال 24 ساعة.
6. اذا كان المنتج أعلى سعرًا، يُدفع الفرق لإتمام عملية الاستبدال.
7. لطلب الخدمة التواصل مع خدمة العملاء

• سياسة الاسترجاع:

بشكل عام المنتجات يتم طلبها بشكل خاص للعميل لا يمكن الغائها أو استرجاعها بعد اعتماد الطلب وذلك بسبب أن المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشرائه بشكل خاص للعميل وبناءً عليه يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:

1. اذا كان حالة الطلب (انتظار المراجعة) وتجاوز الـ 5 ساعات
2. في حالة التأخير في شحن الطلب من قبلنا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ إذا تجاوزت المدة 15 يوم.
3. تأخير الشحنات من قبل شركة تكون خارج نطاق سيطرتنا، ولسنا مسؤولين عنها.
4. خارج المملكة العربية السعودية لا يوجد استرجاع في جميع الحالات.

• آلية الاسترجاع:

1. دفع رسوم الخدمة وهي 40 ريال سعودي، او يخصم الرسوم من اجمالي مبلغ الطلب
2. سيتم ارسال لك بوليصة الاسترجاع.
3. طباعة البوليصة و تجهيز المنتج وتسليمهم الى اقرب فرع لشركة الشحن المختارة.
4. مدة استرجاع المبالغ إلى حساب العميل تتراوح بين 1 إلى 15 يوم عمل.
5. يتم ارجاع المبلغ على نفس طريقة الدفع التي تم استخدمها.

• ملاحظات هامة:

1. جميع المنتجات المعروضة في الموقع لها صور على الطبيعة/الواقع، اذا لم تجدي الصور في الموقع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
2. قد يختلف الالوان والمقاسات المعروضة في صور منتجات المتجر، وذلك بسبب زاوية التصوير والفلاتر والأضاءة.
3. رسوم الشحن لاترد في جميع الحالات.